Satisfação Garantida: Aprenda fazer da felicidade um bom negócio

Tony Hsieh foi um empreendedor visionário e CEO da Zappos, empresa de e-commerce especializada em calçados e roupas. Reconhecido por sua abordagem inovadora à cultura organizacional, Hsieh acreditava que a felicidade dos funcionários e clientes era a chave para o sucesso empresarial.

Sobre o Livro

Satisfação Garantida: Aprenda a fazer da felicidade um bom negócio é uma obra inspiradora que narra a trajetória de Tony Hsieh e os princípios que transformaram a Zappos em referência mundial em atendimento ao cliente. O livro combina memórias pessoais, lições de negócios e insights sobre cultura corporativa, mostrando como colocar a felicidade no centro da estratégia empresarial pode gerar resultados extraordinários. Entre os destaques, Hsieh compartilha práticas ousadas como pagar US$ 2.000 para candidatos desistirem do emprego se não estiverem alinhados com os valores da empresa, e a ideia de que todos do empacotador ao CEO devem participar do atendimento ao cliente. A obra defende que lucro e propósito podem coexistir, e que empresas que priorizam pessoas criam marcas duradouras e admiradas.

📑 Informações Técnicas: Satisfação Garantida: Aprenda fazer da felicidade um bom negócio

Autor (a): Tony Hsieh
Editora: HarperCollins
Data da Publicação: 30 janeiro 2017
Idioma: ‎Português
Número de páginas: ‎277 
Compatibilidade: ‎Computador, celular, tablet e e-readers compatíveis

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